广东电信用户将就断网事故向运营商索赔

说法一：电信出省路由器故障

　　中国电信广东分公司昨晚回应称，广东电信出省路由器部分出现问题，导致互联网拥塞，部分用户不能正常访问互联网。但广东电信互联网并未完全中断，省内访问还正常，目前问题还在调查中。“大批专家都在公司，集体研究”，一位负责人表示。

说法二：搜狗发动“黑客”攻击？

　　各地QQ群纷纷转载网络大塞车原因，称腾讯的上千台服务器全部受到来自世界各地巨大流量的黑客攻击导致QQ会员无法上线。进而导致全国网络瘫痪，搜狗成为最大嫌疑。网帖指网络大塞车由搜狗与腾讯输入法一案引起。

说法三：私服“火拼”致QQ掉线

　　还有消息称，事件始发于两个游戏“私服”为争夺玩家而相互攻击，在无法黑掉竞争对手网站的情况下，一方干脆从域名下手，对DNSPod的服务器进行了狂轰滥炸，导致塞车。 不少网友表示，这个说法的可信度并不高。

断网前：网速会变慢

　　网速突然变慢，这是网络或电脑遭受人为攻击的先兆，可能有断网发生。用户应立即断开网络，以避免更大规模的网络故障发生，因为病毒或木马可能在用户电脑中某个部位不断连接网络。然后保存正在工作中的资料，比如文档、聊天记录，交易记录等等。接下来，使用木马查杀功能，扫描出来。

断网时：“截屏”存证据

　　断网时，如果用户正在使用网上银行进行交易或转账，或者在网络游戏中进行虚拟货币的转移，断网对用户的影响更大。为了防备万一，用户还是应该保留证据。他说，最土的办法就是截屏，用户可以使用一些截屏软件，或者迅速按下键盘右上方的“print screen”键，保存截屏记录备用。

断网后：换其他上网方式

　　如果中国电信的网络出现故障，用户可以使用其他运营商的上网服务，特别是无线上网方式，比如手机上网、无线网卡上网等。比如使用中国移动和中国联通等公司的3G上网卡，插入电脑中开通服务就可使用；或者将手机作为拨号器，连接电脑上网；或者搜寻wlan网络，使用无线上网。